用“心”看病
——记共产党员王冬梅
一封表扬信
2020年12月的一天，北京中医药大学房山医院党委办公室来了一位女患者，把一封4页的表扬信亲自交给党组织。她说：“看见给她看病的医生胸前带着鲜红的党员徽章，就知道是一名共产党员。”接着她眼圈湿润了，并向工作人员娓娓道来：原来她是一名完全失音的患者，仅能通过耳语与人交流，当时心中万分焦急与失落，辗转就诊过好几家医院均没有治好，那天抱着试试看的心态找到当时正在良乡西门分院出诊的北京中医药大学房山医院耳鼻喉科王冬梅主任。
她哭着拿出提前写好的小纸条与医生交流，觉得自己痛苦得度日如年，体重从120斤降到90斤，认为自己得了绝症。王大夫仔细看过她的所有诊疗记录，通过写字与其交流，坚定地说“你没有什么大病，只要有信心是能治好的。”患者吃了“定心丸”，王大夫开始给她扎了喉针，10分钟后，奇迹出现了，她终于在沉默了2个月之后发出了声音！经过王大夫几次治疗和亲切耐心的思想疏导，已经痊愈啦。现在这位患者有什么不舒服都找王大夫聊聊，让她给出主意该看哪个科。她说，“感谢中医院培养了这么优秀的医生，王大夫精湛的技术和耐心让我相信她。王大夫现在还指导我做发声训练呢，鼓励我做一个乐观向上的人，我过上了快乐的生活啊！”
科室和患者的“主心骨儿”
作为一名老党员，默默工作在临床一线20多年，王冬梅主任时刻牢记使命，处处以共产党员的标准严格要求自己，时刻践行“以患者为中心”的理念。科里谁家有了急事也是第一时间想到王主任，她都积极的想办法解决问题；谁有了烦恼她又变成知心大姐姐……她瘦弱的身体蕴藏着大大的能量，总有散发不完的感染力和号召力，她的一言一行感染着科室每一个人，让大家的心在一起，劲儿往一块使！王主任工作中雷厉风行，严谨治学，要求完美。她不仅是西学中的“粉丝”，还是患者的“主心骨儿”。利用业余时间不懈努力学习中医理论和技能，开展的喉针、扁桃体割治、鼻内针等凸显疗效，使很多患者受益，成为了她的“粉丝”。她常教导年轻医生要用心看病，察言观色做好沟通，体恤患者的心态，疏导不良情绪，治病会达到事半功倍的效果。房山周边山区，交通多有不便，一定程度上影响了部分患者及时就诊和愈后随访。为解决这一问题，王主任建立患者微信群，对老年患者更是互存电话号码，利用碎片化时间对患者答疑解惑，常看到王主任电脑旁一张写满患者诊疗信息的记事纸条，写满了对患者的责任……
医生如同战士，病情如军令，必须放下一切去救治患者
她说“医生如同战士，病情如军令，必须放下一切去救治患者”。科室急危重症、疑难病例处理总是身先士卒、不管是半夜还是休息，总是克服困难第一时间赶到现场指挥，直至化险为夷。对患者更是嘘寒问暖如同亲人一般，总是竭尽全力去帮助。
偶尔遇见依从性较差的患者也常常是“操碎了心”。记得一位嘴唇肿胀、说话含糊的中年男子独自走进诊室看病，王主任凭借多年临床经验，意识到该病患可能是急性会厌炎患者。医书中有“走马看咽喉，不待少顷”的描述，急性会厌炎是耳鼻喉科的急危重症，病情严重者，随时可能出现呼吸道阻塞，危及生命。遇到这种患者，需要立刻给予相关检查及药物治疗。这名患者还患有重度高血压，但从来不服用降压药，由于咽部疼痛，夜不能眠，血压已经“飙”到了180/105mmhg，但患者依然坚持拒绝使用降压药，认为“用了降压药就不能停药了”。科室医生反复劝说无奈之下，王主任亲自去开了降压药递到他手里，患者却一甩将药摔到地上完全不领情。这时患者突然出现心慌发憋，病情危急，对于这样棘手的患者，王主任没有生气，一边递上一杯水，一边用严肃的口吻向他交代如果再不吃药会有生命危险，并耐心讲解直至患者服下，血压降至正常，病情平稳才离开。后来每次复诊也是需要机智周旋，为他着想、让他信服才能正常诊疗。
健康扶贫，到最需要的地方去
内蒙古察右中旗是我们区的对口支援点，2019年6月当接到房山区卫健委支援通知后考虑科里年轻同志孩子小需要照顾，王主任在身患关节炎急性期情况下，仍主动报了名，并被任命为队长，凭借多年的工作经历及2017年支援湖北巴东县中医院的经验，带领来自8个单位的18名医疗队员参加支援内蒙古察右中旗医院的扶贫任务。为了尽快熟悉当地环境及工作内容，每日1万步成了基础步数，导致腿疾加重，双膝肿胀疼痛，难以行走，队员们亲切的称呼她为“残废队长”。但她丝毫没有耽误工作任务，认真调研指导鼓励大家积极开展工作，并定期与各科室支援人员开会沟通逐步推进各方面工作。面对当地海拔高、气候条件较差、当地方言沟通困难、耳鼻喉科设备落后等条件，王主任“对症下药”。首先教会耳鼻喉科医护人员正确使用内镜及测听设备；其次大力开展耳鼻喉常规治疗，在此基础上增加中医特色治疗项目，并将多年总结的“经验方”交给科室其他医生，吸引当地患者慕名而来，受到了大家欢迎，圆满完成支援任务。
在医院党委的正确领导下，北京中医药大学房山医院还有很多医术精湛、用心看病的白衣战士义无反顾奋战在抗疫一线，用心守候人民健康，向所有默默奉献在医疗战线上的医护人员致敬！
